聊天中的销售。各大品牌案例、误区及对企业的建议

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73% 的人认为聊天是与公司沟通最愉快的方式。另一件事是，三分之一的企业还没有准备好实施在聊天中自动化销售的工具，即使 50% 的人想通过这种方式购买。

购买和推出工具很容易，但如何才能让它卖出去呢？让我们在这篇文章中看看。在此过程中，我们将讲述并展示企业如何使用聊天进行销售。


谢尔盖·阿福宁,
内容营销商 Callibri
企业如何使用聊天
对于中小型企业来说，聊天本身已不再是不寻常且难以使用 AZB 目录 的东西。您可以在您的网站上安装带有聊天机器人的在线顾问，或者使用每个人都可以使用的免费解决方案，例如，在 VK 社区中聊天。接下来，我们将告诉您本地企业和大品牌如何使用这些工具。

Tochka 银行在网站上使用在线顾问。现成的答案引导客户通过渠道。在周末，机器人代替经理来回答聊天；它的脚本包含基本的关税和常见问题的答案。他还收集经理处理的联系人信息。

2021年12月，该银行通过聊天方式开设了430个账户，平均聊天转化率为30-35%。

继续讨论银行的话题，Alfa-Bank 有一个 WhatsApp 聊天机器人。他可以通过通信方式发卡、支付和订购服务，无需运营商参与。他还会告诉您其他银行服务。用户使用按钮和数字命令聊天。

聊天在医学上很有效。尤其是在人们最敏感的领域。主要产品是 DNA 亲子鉴定的基因实验室非常清楚，客户通常会提出难以大声讨论的问题。在聊天之前，诊所每月收到约 700 个电话和电子邮件电话。连接聊天后，请求数增加了3倍。

但另一个问题出现了：晚间值班经理没有时间在聊天中回复，夜间申请收集表也不起作用——没有人愿意在未经事先协商的情况下留下数据。聊天机器人通过在其脚本中添加一个简单的漏斗来提供帮助。这是诊所中聊天机器人线程的示例。