如何了解是时候实现业务自动化了，以及哪些服务将对此...

ashammi298@gmai

一百万个迹象、丢失的数据、一切的手动记账。因此，搜索必要的信息需要花费大量时间。可用于解决其他更重要的业务问题的时间。

联邦广告公司“收据上最好的支票广告”创始人、Bitrix24 的黄金 安道尔商业指南 合作伙伴维亚切斯拉夫·索罗金 (Vyacheslav Sorokin) 将以个人经验告诉您如何了解何时需要实现业务自动化，以及哪些服务将对此有所帮助。


维亚切斯拉夫·索罗金
联邦广告公司“ THE BEST CHECK 支票广告”创始人，Bitrix24 黄金合作伙伴，Telegram 频道“ From Chaos to System ”作者
自动化，等不及了
我的第一个或多或少成熟的业务是在 2003 年。这是来自芬兰的二手手机销售。那时我没有电脑，记录都保存在笔记本上。当时有以下栏目：

购买日期；
购买价格；
销售日期；
销售价格；
利润。

那我有没有想过自动化？绝对不是，因为我的整个业务都可以放在笔记本里。过了一会儿，商店出现了，我开始出售手机。销售渠道更多了，笔记本中出现了额外的栏目：

商店名称；
我交出手机进行销售的日期；
出售后他拿钱的日期。

回想起来，我可以准确地告诉你，2003 年我独自工作时，哪些内容应该自动化。当然，考虑所有手机、直接客户（一段时间后可以为他们提供更现代的手机型号），计算当月的利润和收入。我还会将验收证明打印成打印形式，这样在将手机交给商店时就不用手动填写了。

这怎么能自动化呢？当然，最简单的方法是有史以来的 Excel 程序。然而，它并不能解决与客户的沟通、义务、支付控制、生产和特定业务的许多其他问题等问题。

如今有许多服务可以让您做到这一点。我将告诉您那些可用于项目管理和与客户互动的内容。
如何实现项目管理自动化
有各种任务手册可让您管理项目和团队：为自己和其他同事设置任务。以下是一些示例：
1.特雷洛
服务界面建立在看板的基础上，看板上的任务列表按执行阶段、优先级、标签和其他指标进行分布。 Trello 不仅仅在浏览器中工作。您可以下载智能手机应用程序。块很容易编辑和移动。
2.回天
工作原理与Trello相同。一个显着特征是多个板同时在一个屏幕上可见，无需在它们之间切换。在 Kaiten 中，您可以将任何卡片链接在一起。这使得可视化多级流程成为可能。
3.体式
该应用程序的工作面板看起来与 Trello 和 Kaiten 中的相同 - 都是板的形式。您还可以创建待办事项列表并添加任务之间的联系。有日历。
4. 印象笔记
用于存储文本注释、音频和视频记录、图片、组织它们、管理任务和归档的应用程序。本质上，这是一个具有同步功能的笔记本。与许多其他类似的计划一样，任务可以按项目、截止日期和优先级进行分组。
5.奇妙清单
计划器的功能与所考虑的其他服务类似：您可以向任务添加截止日期、提醒、说明、重要事件、注释、评论、子任务。有一个智能菜单，您可以对任务进行分组：已完成、今天需要完成、本周需要完成等。
6. 谷歌任务
该工具具有相当简约的界面和一组简单的功能。允许您添加和删除任务、创建列表、提醒以及与其他用户共享任务。当您创建新任务并指定截止日期时，它将自动添加到 Google 日历中。
7.Yandex.Tracker
具有更广泛功能的工具。每个新任务都会添加到单独的页面上。它包含描述、职责、截止日期、清单以及相关任务的链接。您可以在那里讨论任务的详细信息、请求缺失的数据并协调结果。
8.Bitrix24
与 Yandex.Tracker 一样，Bitrix24 比其他服务具有更广泛的功能。每个任务都在单独的窗口中设置，您可以添加文件、清单、子任务并在评论中进行交流。任务可以以您方便的形式直观地显示：列表、日历、看板等。有一个过滤系统：任务已完成、进行中、推迟、过期和即将过期。所有参与者都会自动收到任务的任何更改通知。
我上面描述的工具具有不同的功能集，它们具有不同的界面和价格（有些是免费的，其他的在免费计划中提供有限的功能，而对于其他工具，其成本取决于连接到该服务的人数）跟踪器）。所以，什么更方便，什么不方便，就由大家自己决定了。这取决于您的需求和目标。
如何自动化客户交互
2012年，我开始了另一项生意——一家广告公司。在这里，我立即意识到我离不开 Excel，自然地，我开始在其中保存客户记录。业务不断增长，到 2014 年，我有了几个针对不同产品的 Excel 电子表格（除了广告服务，还有特许经营权）。此外，我用来记录潜在客户的简单表格变成了一本36页的书，平均每页有200个联系人，总共有大约7,200个客户联系人。

结果如下：

我开始发疯，意识到是时候寻找一个客户会计程序了。我花了大约半天的时间试图找到床单上红色突出显示的内容 - 今天给谁打电话。我的经理也做了同样的事情。另外，我每天还要花几个小时检查经理的电子表格。

2014年，在一次销售培训上，我听说有一个可以记录与客户沟通的程序——CRM。当时，amoCRM 和 Bitrix24 是最容易访问的。现在市场上还有更多这样的程序。让我们仔细看看其中的一些：
1.Bitrix24
该公司从2012年开始就积极开发CRM，实际上它不仅仅是CRM，而是一整套业务管理系统和企业门户。对于非常小的公司或初创企业家来说，有永远免费的计划，对于大公司来说，有机会将任何业务流程数字化。付费资费很方便，因为所有用户可以一次性付费，按年付费的话，每人每月 112 至 398 卢布不等。
2.阿莫CRM
一般来说，功能性CRM，但作为企业门户，功能比Bitrix24窄。此外，随着员工数量的增加，成本也会增加，因为系统中每个用户的费用从每人每月 499 卢布增加到 1499 卢布。