它不仅是灵活获取客户信息的手段

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到 2023 年，大多数企业仍在努力寻找如何以及何时将 AI 引入日常运营的方法。然而，软件即服务 (SaaS) 提供商已经开始通过有效的集中式业务管理解决方案来解决这一问题。 人工智能集成CRM与人工智能AI集成 2. 移动设备上的CRM应用（Mobile CRM） 在市场快速发展的背景下，在移动设备上部署CRM软件已经成为不可否认的趋势。


也是提高员工绩效和客户体验的重要工具。 企业可以随时随地访问客户信息。这增强了对客户需求做出反应和快速响应的能力，从更新新信息到解决支持请求。 CRM移动版 CRM Mobile 因其便利性而受欢迎。 >>>> 查看更多：CRM 电子商务趋势：创造营销与 瑞士手机号码列表 销售之间的和谐 3.跨平台 CRM 集成 客户使用各种渠道联系企业，包括电子邮件、短信和社交媒体。


因此，跨多个平台整合 CRM 趋势有助于企业跟上这一趋势，并在所有交互渠道中提供无缝、一致的体验。 根据麦肯锡的一项调查，客户现在使用超过 10 个渠道与供应商互动，而 2016 年只有 5 个渠道。三分之二的客户还更喜欢数字和远程互动。记住这一点并利用尽可能多的渠道。


多渠道集成 CRM多渠道 CRM 4. 应用社交 CRM 社交 CRM 允许企业从社交媒体平台收集信息，以便更好地了解客户的意见、兴趣和行为。这有助于个性化客户体验并提高参与度。 这种CRM趋势将会创造许多新的访问机会，从而帮助企业快速灵活地增加与客户的互动和沟通。