您的品牌和服务上线后

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银行、支付和保险公司需要吸引所有类型的客户。 其中一部分意味着要有一个万无一失的数字营销策略，尤其是在社交媒体上。 不管你喜欢与否，社交媒体不再仅仅用于与朋友聊天。人们用它来与他们使用的品牌和公司交谈。 例如，80% 的 Instagram 活跃用户表示他们关注该平台上的品牌。 社交媒体已成为一把双刃剑。 对于品牌来说，这是接触和分享有价值信息的优质渠道。另一方面，开辟了新的公众投诉渠道。 最终，这意味着通过 Facebook 页面声称拥有“社交媒体存在”并不能解决问题。

相反，金融服务公司需要了解所 阿尔巴尼亚 WhatsApp 列表 有关键对话，随时回答客户并保持全天候联系，无论发生什么。 在客户体验和满意度方面，他们不能做出妥协。他们需要赢得并保持客户对其品牌和服务的信任。 这就是社交聆听非常有用的地方。 金融机构社交媒体管理指南 什么是社交聆听？为什么它对金融服务行业至关重要？ 社交聆听可以向您展示 Facebook、Twitter 或 Instagram 等主要社交媒体平台上关于您的品牌、竞争和市场的言论，而您无需亲自去寻找。 简而言之，它可以让您： 立即了解有关该品牌和服务的评价。 跟踪主要社交网络上的社交媒体提及。 在关键市场趋势成为主流之前识别它们。 在危机发生之前识别并解决危机。 分析对您和您的公司有价值的指标。

与客户和利益相关者分享个性化绩效报告。 归根结底，社交聆听工具可以帮助营销和传播专业人士揭开互联网上每天产生的噪音的神秘面纱。 毕竟，每天在线上发生数十亿次对话，人类无法跟上。没有技术的帮助是不可能的。 总而言之，倾听可以让您跟踪所有这些消息，找到对您和您的机构重要的消息。 1. 通过一种工具跟踪所有相关对话 无论您是跨国机构、小型企业还是纯粹的参与者——对于所有金融机构来说，倾听都是至关重要的。 现在，您确实可以在各个平台上寻找提及您机构的名称和服务的信息。 但这一策略有两大缺陷。 这是一个巨大的浪费时间： 如果你每天被提及数百次甚至数千次 - 你将需要找到时间来过滤噪音以查看真正重要的对话。